Sistemas representacionales: VAK

Antes de entrar de llenos en el tema que nos ocupa hoy, hablaremos muy brevemente de la Programación Neurolingüística (PNL). Como su nombre indica, se refiere a tres aspectos básicos de la experiencia humana:

v  Programación.- los programas mentales y de comportamiento, por medio de los cuales organizamos nuestra experiencia para conseguir los objetivos que deseamos

v  Neuro.- el sistema nervioso, fuente e instrumento de nuestras percepciones y de nuestra experiencia de vivir y actuar en el mundo

v  Lingüística.- el lenguaje, que nos permite codificar y expresar simbólicamente nuestras experiencias

 En este contexto, un sistema representacional es la manera en la que cada persona percibe la realidad (a través de sus sentidos) y elabora un “mapa” de ella. Esta interpretación afecta a nuestra subsiguiente conducta y, por tanto, a nuestra comunicación con los demás.

A continuación veremos los tres tipos de personas que existen, sus características y los predicados que más usan.

Visuales

Son los que prefieren “lo que se ve”, es decir, se fijan más en los detalles visuales; cuentan por ello con una gran capacidad para describir algo con toda claridad. Necesitan ser mirados cuando les estamos hablando o cuando lo hacen ellos, es decir, tienen que ver que se les está prestando atención. Hablan muy rápido porque piensan en imágenes y muchas cosas al mismo tiempo. Su tono suele ser agudo. Generalmente empiezan una frase y antes de terminarla pasan a otra. El visual se acuerda de los rostros, no de los nombres. Les gusta ir bien arreglad@s.

A la hora de hablar se les reconoce porque suelen decir frases como “mi punto de vista…”, "mira...", "necesito que me aclares tu enfoque sobre...", “ven lo que yo digo!”, etc.

Auditivos

Estas personas tienen un ritmo intermedio, no son ni tan rápidos como los visuales, ni tan lentos como los kinestésicos. Son los que necesitan un "aha...", "mmm...", es decir, una comprobación auditiva que les dé la pauta que el otro está con ellos, que les presta atención... Los auditivos piensan de manera secuencial, si no terminan una idea no pasan a la otra. Por eso más de una vez, ponen nerviosos a los visuales ya que estos van más rápido, el pensamiento va más rápido. En cambio el auditivo es más profundo comparado con el visual. Este último es más superficial, pero puede abarcar más cosas a la vez, por eso es también el que hace muchas cosas a la vez.

Son buenos oyentes y conversadores. Recuerdan los nombres de las personas. Les ponen de mal humor los sonidos estridentes y los chillidos. Su arreglo es bueno y conservador.

Además son aquellos que usan predicados como "debemos preguntarnos...", “palabra por palabra…”, "escúchame...", "me suena...", “oídos sordos…” palabras que describen lo auditivo.

Kinestésicos

En ellos se incluyen el gusto, el tacto y el olfato; son los que más contacto físico necesitan y desean la cercanía de las personas (al saludar, dan una palmadita en la espalda y preguntan "¿cómo estás?"). Son personas más relajadas y muy sensibles. Suelen vestirse cómod@s, la moda no les intersa.

Usan palabras como "me siento de tal manera...", "me puso la piel de gallina tal cosa...", "me huele mal este proyecto...", “me quedó un mal sabor de boca…”, “camisa de once varas”,… Todo es a través de sensaciones.

Por lo tanto frente a una misma experiencia como un viaje, una celebración, o una simple reunión, cada persona con su específico sistema representacional dominante, calificará ese evento de forma muy distinta. Sin embargo debemos darnos cuenta que cada quien tiene razón en lo que dice, pues es su manera de captar las cosas. De esta manera en vez de criticar al otro por no ver lo que uno ve, no escuchar lo que uno escucha o no sentir lo que uno siente, no es un defecto, sino que cada uno tiene una forma diferente de filtrar y clasificar información.

Es importante conocer cuál es el sistema preferente en nuestras comunicaciones, pero más aún es hacer ejercicios para desarrollar los otros dos porque mientras más equilibrados estén, mejor funcionaremos en sociedad! :D

Hasta la próxima…

Cristina

Estilos de comportamiento: modelo DISC

¿Os habéis parado alguna vez a pensar por qué malinterpretamos el tono o las intenciones de un amig@ o compañer@ de trabajo? Todos hemos sufrido en primera persona –o hemos sido creadores- de estos “conflictos inventados”, pero ¿qué los provoca?... Nuestra manera de comportarnos en las relaciones interpersonales!!!

La comunicación no es simplemente hablar. La R.A.E. define  el término comunicar, en su primera acepción como “hacer a otro partícipe de lo que uno tiene” y, como segunda, “descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo”. Sin embargo, para que haya una verdadera comunicación, es necesario lograr una comprensión profunda respecto a la perspectiva de la otra persona.

Para poder interactuar con otras personas es imprescindible que, primero nos conozcamos y que después identifiquemos la forma en la que nos relacionamos con ellos. Uno de los modelos más extendidos es el creado por William Moulton Marston, conocido como  modelo DISC, que se basa en dos características que son fácilmente observables:

1. Orientación al control frente orientación a la aceptación.- las primeras se esfuerzan por cambiar su entorno para que se adapte a sus necesidades; las segundas tienden a aceptar lo que el entorno les proporciona y aprovecharlo para satisfacer sus necesidades.

2. Comportamiento extrovertido frente a introvertido.- en el primer caso, no existe reparo en mostrar tanto sus pensamientos como sus emociones, ya sea usando un lenguaje verbal o no verbal; en el segundo, no muestra ni pensamientos ni emociones.

Con la combinación de estas características, se definen los cuatro comportamientos que dan nombre al modelo:

• Dominant (dominante): Orientado al control, extrovertido. Tiende a buscar el control de las tareas y se relaciona con el entorno de forma directa. Los rasgos característicos de las personas con este perfil son:

o   Están orientados a resultados, trabajan deprisa, son eficaces e impacientes

o   Enérgico y directo, le gusta ir al grano, competitivo, autoritario, decisivo

o   Temen perder la posición que ocupan

• Interacting (influyente): Orientado a la aceptación, extrovertido. Tiende a aceptar el entorno y a interaccionar mucho con las personas que le rodean de forma directa. Sus rasgos principales son:

o   Están orientados a las personas

o   Afable, optimista, entusiasta, emocional, sociable, convincente, persuasivo

o   Tienen miedo a perder  el reconocimiento social

• Steady (constante o estable): Orientado a la aceptación, introvertido. Tiende a aceptar el entorno y a relacionarse ofreciendo apoyo, y de forma indirecta. Algunas de sus cualidades son:

o   Están orientados al grupo

o   Posesivo, sereno, paciente, pasivo, sincero, flexible

o   Jugador de equipo

o   Teme perder la seguridad que le da el grupo

• Cautious (concienzudo): Orientado al control, introvertido. Tiende a buscar el control de las tareas de forma reservada e indirecta. Las peculiaridades más destacables son:

o   Perfeccionista, exacto, metódico, sistemático, preciso y analítico

o   Se basan en hechos y números

o   Teme recibir críticas a su trabajo

Normalmente las personas no tenemos un perfil único, sino que tenemos una combinación de los cuatro, pero con uno predominante. Además, en función del entorno podemos ver que nuestro perfil es muy diferente, ya que, de acuerdo a las circunstancias, podemos adaptarnos y simular otro comportamiento.

¿Os habéis identificado? ;)

Espero que, a partir de ahora, seáis capaces de entender mejor el comportamiento de las personas que os rodean. Esta información también es muy útil cuando hay que gestionar equipos.

Por cierto, nunca pongáis a trabajar juntos a un D con un C o un I con un S, ¡¡¡no se soportan!!!  :P


Cristina